aia Taka-র গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

aia Taka-তে আপনাকে স্বাগত। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে aia কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেটি ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কী পদক্ষেপ নেয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তবে আমরা চাই আপনি এটি ভালো করে পড়ুন — কারণ আপনার তথ্য সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার অধিকার। এই নীতি শুধু aia-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

aia আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি বা ছবি।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আপনি যা জানান।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

aia শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সাপোর্ট দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝে পরিষেবা আরো ভালো করতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন জানাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি মেনে চলা: সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

aia সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।

যাদের সাথে শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সার্ভিস: ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণের জন্য নিরাপত্তা-নিশ্চিত সার্ভার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি আইনি চাহিদার প্রেক্ষিতে।

উপরের পক্ষগুলো aia-র সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তাদের তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হয়। তৃতীয় পক্ষের নিজেদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

aia-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাস ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

aia আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের জন্য বিভিন্ন সময়সীমা নির্ধারিত আছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

aia-তে আপনার তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারেন।

aia-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে দেব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপআপ নোটিফিকেশন দেখাবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার সেবায় আছে।

• ইমেইল: support@aia-taka.com
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সরাসরি উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১০ মিনিটের মধ্যে